维保业务的核心流程包括招揽、进站维保、车主维系三大环节。报告称,车企有天然的盈利性需求,因此首要关注维保业务产值。对车企而言,提升维保产值的发力点在于在尽可能提升用户基数(受销量/保有量影响)的前提下,重点关注提升车主忠诚度、售后招揽转化率,以及车主满意度。
报告指出,随着宏观环境的变化,中国乘用车维保市场出现了结构变化与模式革新两大趋势。结构变化主要表现为新能源维保市场规模的快速增长、钣喷产值及新能源相关维保业务(如三电系统维保)大幅提升。
过往经销模式下燃油车维保业务的“粗放式”运营面临挑战,传统的“被动等待”式维保业务模式已不再适应白热化的市场竞争环境。报告指出,市场逐渐出现以客户为中心的、重线上运营的全新服务模式。
米乐|米乐普华永道当日发布的《中国乘用车维保后市场数字化白皮书》显示,多元化、强竞争、数字化将逐渐成为汽车维保业务未来发展的三大重要趋势,数字化将在售后维保业务中发挥“倍增器”的作用。
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69通化c
2024-05-02 0-1:10:22 推荐
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80榆树665
新华国际漫评丨美国政治的双面游戏☣☤
2024-05-03 10:00:55 推荐
永久VIP:伊朗媒体说核设施未受损 美方据称获以色列提前通告☥来自德惠
158****2646:印尼首都一店铺发生火灾 致7人死亡☦来自蛟河
158****6769 回复 666☧:#维护国家安全条例草案三读审议通过# ☨来自桦甸
68舒兰vm
2024-05-01 10:29:20 不推荐
磐石aj:#Tods集团去年净利翻番# ☫
186****2658 回复 159****9000:#王树国不再担任西安交通大学校长# ☬