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人情社会,医院里的熟人普遍被认为是一种资源,将这种资源用于陪诊服务,就可使竞争力大幅提升。购买陪诊服务的患者,也不会排斥这些有“特殊渠道”的陪诊师,相反会认为陪诊师的熟人越多、路子越广,自己所获得的陪诊服务就越优质。
这就导致陪诊行业发展出现一个悖论:既要求陪诊师熟悉医院,又要避免其被运用于找关系、走后门,这两者之间似乎存在难以调和的矛盾。
事实上,陪诊师天天跑医院,很容易就能跟医务人员混个面熟,倘若再运用一些公关手段,要结识更多医院里的熟人也不难。有了这种背后利益交换关系,别说提前留号和临时加号,就算免费做检查甚至手术插队等,也并非办不到。
过去很长一段时间,医药代表以发放药品回扣等方式,对医疗风气构成了很坏的影响。而今,从报道看,部分陪诊师也有将其掌握的“特殊渠道”变现为医疗特权的迹象,尤其需要及时采取预防措施,避免其通过贿赂等违规方式来提升竞争力和话语权。
一个参与倒号的陪诊师道出了“秘密”:“我们有特殊渠道,找关系提前留好了号,所以才可以轻松地通过平台挂到专家号。”可见,部分陪诊师异化为“黄牛”的新现象,为迅猛发展的陪诊服务行业敲响警钟,也揭开了医院管理的漏洞。
而看病能“加塞”、紧缺号源能够搞到手,也被认为是能力的象征——至少大多数情况下,陪诊师会卖弄这种能力,而患者及家属也乐于接受。
6163银河电子陪诊师作为一种新兴职业,主要是帮人挂号、代取药品、代取报告、陪伴看病等,可满足老年人的需求。而随着陪诊服务持续火爆,不仅购买服务者越来越多,而且也引来众多创业者加入到陪诊服务队伍,其中不乏“医药代表”或医务人员转行,也有人因对医院熟门熟道而干起了陪诊。
然而,从报道看,部分陪诊师已经变身倒号“黄牛”,或者说,部分“黄牛”已经化身陪诊师,通过“看不见”的操作,帮人成功挂号,从中收取不菲的“挂号服务费”。
同时,也要明确要求医务人员与陪诊师保持一定的距离,一旦发现存在利益输送,则视为医疗腐败加以惩戒。如此内外兼治的措施,对防范陪诊师重蹈医药代表覆辙,十分必要。
当前,我国人口老龄化趋势日益加剧,独生子女一代也陆续进入“上有老下有小”的状态,家人看病无人陪护,势必成为越来越多家庭的困扰,也日益凸显了陪诊服务的重要性。
因此,在缺乏行业规范和监管规则的背景下,部分陪诊师异化成倒号“黄牛”,几乎是可以预见的现象。这就意味着,应考虑将“陪诊师”纳入我国职业分类大典,并出台行业规范、服务标准等技术与监管细则——明确什么可为、什么不可为,同时防范医疗系统内外配合的利益交换,才能让陪诊服务进入发展正轨。
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