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消协315平台强化投诉信息公示。对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的,将通过平台的个案公示向社会公开,倒逼经营者妥善处理消费纠纷。消费者也可通过查看投诉公示信息,了解相关经营者投诉处理情况,作为选择交易对象的参考。

消协组织督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任,引导经营者及时入驻平台,在线实时接收消费者投诉信息,并在规定时间内与消费者进行协商和解。和解成功即完成投诉办理,和解失败的转由消协组织调解。

通过互联网、数字化、人工智能技术,消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈,消协组织、经营者、消费者三方在线互动,促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。

乐鱼滚球平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉,通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能,更好反映消费者诉求,让数据多跑路,让消费者少跑腿。

平台对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉,第一时间通过平台向社会公开投诉信息,督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉。对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况,平台也通过阳光公开相关投诉信息,促使经营者及时解决消费者合理诉求,更好树立品牌形象、激发消费活力。

🖊(撰稿:邛崃)

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    • 思雅🖋LV7六年级
      2楼
      2011年-本·拉登被美国军方击毙🖌
      06-15   来自都江堰
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    • 🖍脚下潮流LV1大学四年级
      3楼
      1928年-中国妇女运动先驱者向警予就义🖤
      06-16   来自彭州
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    • 童心时装🖥LV1幼儿园
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      1958年-人民英雄纪念碑在北京揭幕🖨
      06-15   来自江油
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    • 拓佳德LV6大学三年级
      5楼
      1933年-新中国一号烈士段德昌被错杀🖱
      06-15   来自什邡
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    • 清恒双🖲🖼LV8大学三年级
      6楼
      1904年-捷克作曲家德沃夏克逝世🗂
      06-14   来自广汉
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    • 风华女郎LV7大学四年级
      7楼
      1773年-清朝开设《四库全书》编纂馆🗃
      06-14   来自绵竹
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