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消协315平台强化投诉信息公示。对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的,将通过平台的个案公示向社会公开,倒逼经营者妥善处理消费纠纷。消费者也可通过查看投诉公示信息,了解相关经营者投诉处理情况,作为选择交易对象的参考。

平台对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉,第一时间通过平台向社会公开投诉信息,督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉。对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况,平台也通过阳光公开相关投诉信息,促使经营者及时解决消费者合理诉求,更好树立品牌形象、激发消费活力。

消协组织督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任,引导经营者及时入驻平台,在线实时接收消费者投诉信息,并在规定时间内与消费者进行协商和解。和解成功即完成投诉办理,和解失败的转由消协组织调解。

江南官方平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉,通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能,更好反映消费者诉求,让数据多跑路,让消费者少跑腿。

通过互联网、数字化、人工智能技术,消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈,消协组织、经营者、消费者三方在线互动,促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。

🤛(撰稿:樟树)

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    • 铭润庆🤜LV4六年级
      2楼
      ADHD需要哪些因素才能取得更高成就呢?🤝
      05-21   来自高安
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    • 🤞春诚晖LV8大学四年级
      3楼
      A人好书-社群书单分享-1🤟
      05-22   来自井冈山
      9回复
    • 悠然时光🤦LV9幼儿园
      4楼
      若由你来提名一幅能参加「名画PK大赛」的美术画作,你会挑哪张呢?🤰
      05-21   来自贵溪
      8回复
    • 男装之风采LV6大学三年级
      5楼
      有哪些著名的由女画家绘制的绘画作品?🤱
      05-23   来自聊城
      9回复
    • 明贝🤲🤳LV6大学三年级
      6楼
      21世纪之后还诞生过哪些全球公认的名画作品?🤴
      05-21   来自德州
      9回复
    • 明讯LV8大学四年级
      7楼
      浅谈一下范闲前七集情绪变化起伏🤵
      05-22   来自东营
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