3月8日,松潘县综合行政执法局回应表示,接到该诉求后,该局“1+3”监管机构工作人员立即与游客联系,对此情况进行调查核实,经该局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该游客协商一致,完成退货退款。
这位游客投诉,他们通过旅行社报了2月27日启程前往黄龙、九寨沟游玩的“三日旅游团”。报团时,工作人员没说明有购物行程,但在实际旅游过程中,导游说是有购物行程的。这位游客表示,他们也认可,并表示适当为地方“经济发展多作些贡献”是可以的。最终,他们在购物点购买了玉挂件,牛角梳,药材,牛肉干等物品。当他们离开成都,抵达西安继续旅游时,发现玉牌变白了。而且,这款玉器还比店内同类商品价格虚高几倍。
这位游客表示,商品质量跟价格让他们不能接受,且商家曾承诺30天内无理由退换货。游客希望当地相关部门协助他们让商家处理退款退货。
亚傅平台一名游客称在四川松潘县旅游购物点花费29600元购买了玉器,最后发现,这些玉器不仅价格畸高,而且自己还没到家,玉器就开始变白。
3月8日,松潘县综合行政执法局通过四川在线“问政四川”平台回应相关投诉表示,经该局调查处理,目前,涉事商家已经与游客协商一致,完成退货退款。
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