💢亚投app下载💣
孔先生认为,商家设置的扫码点餐流程,强制获取了他的个人信息,并且他还发现,即使他取消关注商家的公众号,自己仍是会员,他无法自行删除仍然存储在商家处的个人信息。于是,孔先生以侵害个人信息权益为由,将这家餐饮公司诉至法院,要求对方停止侵权行为。
专家介绍,许多商家将扫码点餐小程序的开发和运营,委托给第三方技术公司,经由扫码收集的消费者个人数据也由其获取。由于监管上很难精准触达第三方公司,这就让消费者面临数据泄露的风险。如果信息被泄露、丢失、滥用,将会给消费者带来诸多麻烦:比如收到大量的垃圾短信、电话、广告,甚至遭遇诈骗等。
中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍:严重的话,有可能涉及比如电信诈骗等,比如他知道你在什么地方吃饭了,打个电话说,你在这个地方吃饭了,我们的食品有问题,现在想退给你钱,要点一个链接。其实消费者原来是不会相信这样的谎话的,但是他知道你在什么地方吃过饭,消费过什么,消费者就有可能相信说的退钱是真的。
北京市第三中级人民法院民一庭庭长 陈晓东:理由是孔先生点餐的时候,餐厅应当是告知了他有人工点餐的服务,然后孔先生点击这个微信公众号,也是孔先生自己的行为。所以在强制收集信息上,餐厅不构成强制收集,没有构成对孔先生的侵权。
上诉人 孔先生:没有。我再补充一下,第一次开庭完之后,他说进店之后,肯定先告诉你进行人工点餐。开完庭当天晚上我又到店去,我全程做了录音,我说怎么点餐,服务员说扫码点餐。
一审法院审理认为,被告餐饮公司不构成侵权,但应尊重孔先生的个人信息决定权,判决餐饮公司将与孔先生相关的个人信息进行删除。
孔先生说,他尝试通过取消关注商家公众号的方式注销会员,来删除存储在餐饮公司处的个人信息,但这样做并没有作用。餐饮公司在庭审上辩称,删除会员信息需要消费者去店面提交书面申请。
中国社会科学院法学研究所民法研究室助理研究员 蔡睿:对这个问题,个人信息保护法专门有一个规定,商家处理个人信息必须征得自然人同意,并且不能以自然人不同意为由拒绝提供服务。换句话说,即使是消费者拒绝,这个时候,商家也是不能够拒绝提供服务的。
二审法院审理认为,根据现有证据,2021年7月27日,餐饮公司服务人员未告知孔先生可以人工点餐,误导其以为只有扫码点餐一种服务方式。餐饮公司自行设置的扫码点餐程序,要求孔先生必须关注商家公众号,并授权其获取孔先生的相关信息,属于变相强制获取消费者个人信息,餐饮公司构成侵权。
孔先生说,他继续点击点餐小程序,就会弹出一个让消费者“授权”的窗口。只有允许商家获取消费者登录账号的昵称、头像、地区、性别、手机号码等信息之后,消费者才能进入下单点餐的页面。
北京市第三中级人民法院民一庭庭长 陈晓东:第一,餐厅对已收取的孔先生的个人信息进行删除;第二,要向孔先生书面告知收集这些信息的目的、方式和范围;第三,要向孔先生进行书面赔礼道歉;第四,要赔偿孔先生相应的经济损失,包括公证费用5000元。
北京市第三中级人民法院民一庭庭长 陈晓东:民法典专门有个人信息保护的章节和条款,处理个人信息的原则是要正当、合法、必要。餐厅的这些行为,在很大程度上也违反了民法典个人信息保护的规定。
当事人 孔先生:扫完码以后,就会马上弹出公众号的页面,里面就点关注,因为这是唯一的,没有其他供选择的。点完关注以后,进入公众号页面,就会弹出一个点餐的小程序。
亚投app下载当事人孔先生说,2021年7月,他和朋友来到一家烤鱼店就餐。服务员告诉他们,一行人要扫码点餐,于是孔先生拿着手机操作起来。
💤(撰稿:阳春)谷歌工程师杀妻案嫌犯家人已回国
04-22通宝捷💱
女子逛夜市裙子上现不明液体
04-21启华洋💲
高颜值出圈华为HR自曝离职
04-20华缘彩💳
病毒学家张永振和其学生仍坐门口
04-20磊光迅💴
男孩用枕巾捂妹妹脸
04-21童装梦想💵
常州机场售卖无主行李箱?假的
04-20海冠💶
男子实名举报公司不让女性加夜班
04-21光盛💷
15元1个的菠萝蜜100元5个的榴莲
04-21悠然女装q
凤凰传奇演唱会女粉唱生气了
04-20饮舞果汁r
为什么说"龙系长相"是天生演员
04-21步履艺术💸